Masz stronę, ale nie przynosi klientów? 7 powodów, które widzimy w co drugim audycie

„Zapłaciliśmy za stronę, minął rok, i nic." To zdanie słyszę częściej niż jakiekolwiek inne przy pierwszej rozmowie. Zwykle towarzyszy mu przekonanie, że trzeba zrobić nową.

W większości przypadków nie trzeba. Przeprowadziliśmy sporo audytów stron firm z Małopolski i wzór powtarza się do znudzenia: przyczyna leży w jednej z siedmiu rzeczy poniżej, a sześć z nich da się naprawić bez pisania czegokolwiek od nowa. Często w jedno popołudnie.

Przejdź te punkty po kolei na własnej stronie. Do pierwszych pięciu nie potrzebujesz żadnej wiedzy technicznej.

1. Google w ogóle nie wie, o czym jest Twoja strona

To zdecydowanie najczęstsza przyczyna i jednocześnie najłatwiejsza do naprawienia.

Wpisz w Google site:twojadomena.pl. Zobaczysz, jak Twoja strona wygląda w wynikach. Teraz przeczytaj tytuł strony głównej. Czy brzmi jak odpowiedź na pytanie, które zadaje klient?

Bardzo często wygląda to tak: „Firma Kowalski — Strona główna" albo „Witamy na naszej stronie". A klient wpisuje „hydraulik Myślenice". Google nie ma jak połączyć jednego z drugim, bo w tytule nie ma ani usługi, ani miejscowości.

Sami mieliśmy dokładnie ten problem na własnej stronie: wyświetlaliśmy się na pozycji drugiej na frazy z nazwą miejscowości i mieliśmy zero kliknięć, bo tytuł mówił „Agencja Kreatywna & Digital" zamiast „Tworzenie stron internetowych". Szewc bez butów.

2. Nie masz wizytówki Google albo jest pusta

Dla lokalnej firmy wizytówka bywa ważniejsza niż strona. Przy zapytaniach z nazwą miejscowości Google pokazuje najpierw blok z mapą i trzema firmami, a dopiero pod nim zwykłe wyniki. Ten blok zbiera większość kliknięć — i trafiają do niego wizytówki, nie strony.

Sprawdź swoją: czy ma uzupełnioną kategorię główną, godziny, obszar działania, opis i przynajmniej piętnaście zdjęć? Puste pola to stracone punkty, a to wszystko jest za darmo.

Najsilniejszy pojedynczy czynnik to kategoria. „Stolarz" i „Producent mebli na wymiar" pojawiają się w zupełnie innych zapytaniach — sprawdź, co mają firmy z pierwszej trójki w Twojej okolicy.

3. Strona ładuje się zbyt wolno

Wejdź na PageSpeed Insights, wklej adres, zobacz wynik dla telefonu. Poniżej 50 masz realny problem: ludzie wychodzą przed załadowaniem, a Google obniża pozycję.

W dziewięciu przypadkach na dziesięć winne są zdjęcia wgrane prosto z aparatu — po kilka megabajtów każde. Przepuszczenie ich przez Squoosh albo wtyczkę kompresującą potrafi skrócić czas ładowania o połowę w godzinę pracy. Więcej o tym w tekście o szybkości strony.

4. Masz jedną stronę zamiast kilku

Ten błąd kosztuje najwięcej, a widać go najrzadziej.

Firma wykonuje pięć usług i obsługuje cztery miejscowości. Ma jedną stronę główną, na której wszystko jest wymienione, i liczy, że Google się domyśli. Nie domyśli się. Google szuka strony, która najlepiej odpowiada na konkretne zapytanie — a strona o wszystkim nie odpowiada najlepiej na nic.

Rozwiązaniem są osobne podstrony: pod każdą usługę i pod kluczowe miejscowości. Uwaga na pułapkę — te strony muszą się realnie różnić. Skopiowanie tekstu z podmienioną nazwą miasta to duplikat treści, który Google rozpoznaje i ignoruje. Każda potrzebuje własnych realizacji, opinii i informacji praktycznych.

5. Na stronie nie ma nic, co skłania do kontaktu

Otwórz swoją stronę na telefonie i policz, ile sekund zajmuje znalezienie numeru. Jeśli więcej niż trzy, tracisz klientów.

• Klikalny numer w nagłówku, widoczny bez przewijania
• Jasna informacja, co robisz i gdzie, w pierwszym ekranie — „Stolarstwo na wymiar, Sułkowice i okolice", nie „Witamy na naszej stronie"
• Zdjęcia prawdziwych realizacji, nie zdjęć ze stocku
• Opinie klientów z imieniem i miejscowością
• Krótki formularz — imię, telefon, treść. Każde dodatkowe pole to mniej wysłanych zgłoszeń

6. Strona nie jest zgłoszona do Search Console

Search Console to darmowe narzędzie Google, które pokazuje, na jakie zapytania Twoja strona się wyświetla i ile z nich dostajesz kliknięć. Bez tego robisz SEO na wyczucie.

Zgłoszenie zajmuje kilkanaście minut. Potem zajrzyj w zakładkę Zapytania i poszukaj wierszy, gdzie masz dużo wyświetleń, wysoką pozycję i zero kliknięć. To nie jest problem SEO — to problem tytułu i opisu, które nie zachęcają. Najłatwiejsza poprawka, jaka istnieje.

Sprawdź też, czy strona ma zgłoszoną mapę witryny i czy Google faktycznie zaindeksował wszystkie podstrony. Zdarza się, że połowa serwisu jest dla wyszukiwarki niewidoczna.

7. Nie masz opinii albo nikt na nie nie odpowiada

Przy dwóch firmach obok siebie w wynikach — jedna z 4,9 i czterdziestoma opiniami, druga z 5,0 i dwoma — wygrywa pierwsza. Opinie wpływają i na pozycję w bloku mapowym, i na to, czy ktoś kliknie akurat w Ciebie.

Najlepszy moment na prośbę to chwila zaraz po skończonej robocie, kiedy klient jest zadowolony. Wyślij SMS-em gotowy link z panelu wizytówki — każde dodatkowe kliknięcie po drodze to połowa mniej opinii. Odpowiadaj na wszystkie, także dobre. Nigdy nie kupuj — Google wykrywa to coraz lepiej, a kara dotyka całej wizytówki.

Kiedy jednak trzeba zrobić nową stronę

Są sytuacje, w których łatanie nie ma sensu:

• Strona nie działa poprawnie na telefonie i nie da się tego naprawić bez przebudowy
• Stoi na przestarzałym systemie bez wsparcia — realne ryzyko włamania
• Nie masz dostępów ani domeny, bo trzyma je wykonawca, z którym nie ma kontaktu
• PageSpeed poniżej 30 przy prostej stronie — zwykle znaczy, że fundament jest zły
• Wygląd odstaje od konkurencji na tyle, że działa na Twoją niekorzyść

We wszystkich innych przypadkach zacznij od siedmiu punktów wyżej. Uczciwie mówiąc: często kończy się na tym, że nowa strona nie jest potrzebna. Mówimy to klientom i czasem oznacza to dla nas mniejsze zlecenie — ale sprzedanie komuś strony za osiem tysięcy, gdy problemem był tytuł strony głównej, jest po prostu nieuczciwe.

Od czego zacząć w tym tygodniu

Kolejność według stosunku wysiłku do efektu:

Dopiero gdy to wszystko jest zrobione, a strona nadal nie przynosi zapytań — wtedy warto rozmawiać o przebudowie. Wcześniej to strzelanie na oślep.